garantia
Garantia Limitada Hidoes
1. Devolução do dinheiro em 14 dias: dentro de 14 dias após a compra, devolva seu produto Hidoes não danificado/não utilizado para receber um reembolso.
2. Garantia de 1 ano para a bicicleta: Oferecemos garantia de 1 ano para a bicicleta.
3. Garantia de 6 meses da bateria: Oferecemos 6 meses de garantia para a bateria.
Aviso: Bicicletas elétricas não são vendidas para menores de 18 anos. Menores de idade DEVEM estar acompanhados pelos pais ou adultos ao pedalar.
Público-alvo da Garantia Estendida
A garantia é registrada automaticamente quando o comprador inicial faz o pedido na loja online. Portanto, o contrato é SOMENTE para o COMPRADOR INICIAL, e a garantia de 1 ano começa quando o proprietário inicial recebe o produto.
E se eu comprasse uma bicicleta Hidoes usada?
Você pode usufruir da garantia somente se (não opcional):
1. O pacote de 1 ano não expirou desde que o proprietário inicial o recebeu
2. Você tem o nome do proprietário inicial e o número do pedido inicial.
E se minha bicicleta for roubada?
Infelizmente, lamentamos que a garantia não cubra a bicicleta roubada. Recomendamos investir em um cadeado de qualidade para proteger sua bicicleta quando você não estiver pedalando.
Garantia de 1 ano para bicicletas Hidoes
Todas as bicicletas Hidoes são cobertas pela garantia completa do fabricante de 1 ano para o proprietário original contra todos os defeitos de fabricação. (O serviço de garantia não cobre acessórios gratuitos).
A garantia de 1 ano começa quando o proprietário inicial recebe o produto.
Procedimento de substituição
A Hidoes substituirá todos os componentes considerados defeituosos ou danificados (incluindo danos ocorridos durante o transporte) sem erro do usuário.
1: Reivindicações
Todas as reivindicações desta garantia devem ser feitas através da Hidoes e enviadas para support@hidoes.com. Solicitamos que o comprovante de compra e fotos ou vídeos do produto danificado sejam enviados juntamente com qualquer solicitação de garantia. Antes de fazer uma reivindicação de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail support@hidoes.com, pois podemos ajudar a resolver o seu problema. As reivindicações de garantia válidas serão processadas pela Hidoes dentro de um ano a partir da data da compra inicial. A Hidoes só pode substituir qualquer peça após visualizar uma foto ou vídeo do produto danificado. O cliente precisa nos fornecer o comprovante por e-mail.
2: Reclamações de danos no transporte
Em casos raros, o item recebido pode ser danificado durante o transporte. Caso ocorra algum dano durante o transporte, entre em contato pelo e-mail support@hidoes.com e envie uma foto ou vídeo do dano.
Acessórios gratuitos não estão incluídos na substituição ou compensação se causarem arranhões durante o transporte.
AVISO: Não aceitaremos reclamações de danos no envio após sete dias do recebimento dos produtos.
Quadro
Uma garantia de substituição cobre quadros de bicicletas elétricas Hidoes por 1 ano.
A garantia inclui apenas o quadro de substituição. Os custos de mão de obra para troca de peças para quadros de substituição não estão incluídos. Um funcionário autorizado da Hidoes. É necessário realizar a mão de obra de troca.
A Hidoes reserva-se o direito de usar material com riscos e amassados ao substituir uma armação sob esta garantia. Modelos e cores de armação não fornecidos podem ser devolvidos de forma compatível e pintados a critério da Hidoes.
Problemas de estrutura que são excluídos desta garantia incluem, mas não estão limitados a:
-Corrosão
-Desbotamento da tinta, arranhões, marcas de impacto
- Danos por impacto
- Modificação não reversível (perfuração/soldagem)
-Montagem da proteção da corrente no quadro, se aplicável
Baterias
Uma garantia proporcional de 6 meses cobre as baterias Hidoes.
Uma bateria defeituosa será reparada ou substituída por 6 meses de serviço, sem custo para o cliente. O período de garantia para uma bateria consertada ou substituída permanece inalterado com base na data da compra original.
Não será feito nenhum reembolso em dinheiro.
Baterias podem ser avaliadas e consideradas defeituosas somente diretamente pela Hidoes.
Esta Garantia Limitada não cobre o seguinte:
1. Defeitos ou danos resultantes de acidente, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo, mas não se limitando a acrobacias, corridas ou outras atividades semelhantes não consistentes com o uso pretendido dos Produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquidos, produtos químicos, umidade, abrasivos, areia ou sujeira, negligência ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico anormal;
2. Arranhões, amassados e danos estéticos, a menos que causados por Hidoes;
3. Produto que tenha o número de série ou o código de barras removidos, riscados, danificados, alterados ou tornados ilegíveis;
4. Desgaste normal;
5. Defeitos ou danos aos produtos causados pelo uso de acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela Hidoes com os Produtos;
6. Defeitos ou danos causados por montagem, teste, operação, manutenção, instalação, serviço, reparo ou ajuste de maneira que varie das Instruções de Montagem e do Manual do Proprietário;
7. Defeitos ou danos resultantes de causas externas, como colisão, incêndio, inundação, vendaval, raio, terremoto, exposição a condições climáticas, roubo, fusível queimado ou uso indevido de qualquer fonte elétrica;
8. Produtos usados ou adquiridos fora da UE.
9.1 Além disso, em relação à bateria, esta Garantia Limitada não cobre defeitos ou danos;
9.2 Causado pelo carregamento por um carregador de bateria não pretendido ou apropriado para uso com a Bateria ou pelo uso impróprio de um carregador de bateria;
9.3 Onde algum dos selos da bateria estiver rompido ou apresentar indícios de adulteração;
9.4 Quando a bateria tiver sido usada em equipamento diferente da bicicleta para a qual foi especificada;
9.5 A garantia não cobrirá problemas relacionados à bateria e à e-bike após o uso de uma bateria que não seja específica para o seu modelo de e-bike. Recomendamos o uso de uma bateria diferente da variedade de outras marcas nas e-bikes Hidoes. Embora a voltagem de saída da bateria da outra também possa ser de 48 V, o sistema de proteção da bateria pode ser diferente, e incompatibilidades podem danificar nossos motores e displays.
Peças e componentes
A garantia limitada de 1 ano cobre peças e componentes originais Hidoes. Quando todas as peças de reposição para garantia forem enviadas ao cliente, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Esta Garantia Limitada não cobre o seguinte:
1. O desgaste natural não é resultado de defeitos de fabricação ou materiais. O desgaste pode ser avaliado pela Hidoes. Peças normalmente não cobertas incluem, entre outras:
1.1 Pastilhas de freio
1.2 Rotores
1.3 Raios
1.4 Pneus/Câmaras
1.5 Correntes
1.6 Anéis de corrente
1.7 Cassetes
Pedivela 1.8
1.9 Peças comprometidas devido à corrosão causada pelos elementos (umidade, calor, etc.).
1.10 Danos ou deterioração do acabamento superficial, aparência ou estética do produto.
1.11 Quadro, garfos, guidão, canote, selim, freios, luzes, pedivela, pedais, aros, cubo da roda, roda livre, cassete, câmbio, câmbio, motor, acelerador, controlador, chicote elétrico, LCD, descanso lateral, refletores, ferragens. Garantia de até uma semana após o recebimento da mercadoria. Peças danificadas durante o uso após sete dias deverão ser recarregadas.
2. Encargos trabalhistas para substituição ou troca de peças.
3. Defeitos ou danos resultantes de acidente, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo, mas não se limitando a acrobacias, corridas ou outras atividades semelhantes não consistentes com o uso pretendido dos produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquidos, produtos químicos, umidade, abrasivos, areia ou sujeira, negligência ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico anormal.
4. Arranhões, amassados e danos estéticos não causados por Hidoes.
5. Produto com número de série ou código de barras removido, riscado, danificado, alterado ou ilegível.
6. Defeitos ou danos aos Produtos causados pelo uso de acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela Hidoes.
7. Defeitos ou danos causados por montagem, testes, operação, manutenção, instalação, serviço, reparo ou ajuste inadequados de maneira diferente das Instruções de Montagem e do Manual do Proprietário.
8. Defeitos ou danos resultantes de causas externas, como colisão, incêndio, inundação, vendaval, raio, terremoto, exposição a condições climáticas, roubo, fusível queimado ou uso indevido de qualquer fonte elétrica.
9. Produtos usados ou adquiridos fora da UE