Garantía
Garantía limitada de Hidoes
1. Devolución de dinero en 14 días: dentro de los 14 días posteriores a la compra, devuelva su producto Hidoes en buen estado o sin usar para recibir un reembolso.
2. Garantía de 1 año para la bicicleta: Ofrecemos 1 año de garantía para la bicicleta.
3. Garantía de 6 meses de la batería: Ofrecemos 6 meses de garantía para la batería.
Aviso: Las bicicletas eléctricas no están a la venta a personas menores de 18 años. Los ciclistas menores de edad DEBEN estar acompañados por sus padres o adultos cuando viajen.
Público objetivo de la garantía extendida
La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza un pedido en la tienda online. Por lo tanto, el contrato es SOLO bajo el COMPRADOR INICIAL, y la garantía de 1 año comienza cuando el propietario inicial ha recibido el producto.
¿Y si compro una bicicleta Hidoes de segunda mano?
Podrás disfrutar de la garantía sólo si (no opcional):
1. El paquete de 1 año no ha caducado desde que lo recibió el propietario inicial.
2. Tiene el nombre del propietario inicial y el número de pedido inicial.
¿Qué pasa si me robaron la bicicleta?
Lamentablemente lamentamos que la garantía no cubra la bicicleta robada. Recomendamos invertir en un candado de calidad para proteger tu bicicleta cuando no estés andando.
Garantía de 1 año para bicicletas Hidoes
Todas las bicicletas Hidoes están cubiertas por la garantía todo incluido de 1 año de nuestro fabricante para el propietario original contra todos los defectos de fabricación. (El servicio de garantía no cubre accesorios gratuitos).
La garantía de 1 año comienza una vez que el propietario inicial ha recibido el producto.
Procedimiento de reemplazo
Hidoes reemplazará todos los componentes que se consideren defectuosos o dañados (incluidos los daños ocurridos durante el envío) sin error del usuario.
1: Reclamaciones
Todos los reclamos a esta garantía deben realizarse a través de Hidoes y enviarse a support@hidoes.com. Solicitamos que se envíe comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar un reclamo de garantía, contáctenos en support@hidoes.com, ya que podemos ayudarlo a solucionar su problema. Los reclamos de garantía válidos se procesarán a través de Hidoes dentro de un año de la compra inicial. Hidoes sólo puede reemplazar cualquier pieza después de ver una foto o video del producto dañado. El cliente debe proporcionarnos pruebas por correo electrónico.
2: Reclamaciones por daños de envío
En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el envío, póngase en contacto con support@hidoes.com y proporciónenos una foto o un video de la lesión.
Los accesorios gratuitos no están incluidos en el reemplazo ni en la compensación si causan rayones durante el transporte.
AVISO: No aceptaremos reclamaciones por daños de envío después de siete días desde la recepción de los productos.
Marco
Una garantía de reemplazo cubre los cuadros de bicicletas eléctricas Hidoes durante 1 año.
La garantía incluye únicamente un marco de repuesto. No se incluyen los cargos por mano de obra para cambiar piezas a marcos de repuesto. Un empleado autorizado de Hidoes. Debe realizar trabajo de cambio.
Hidoes se reserva el derecho de utilizar material para rayones y abolladuras al reemplazar un marco bajo esta garantía. Los estilos y colores de marcos que no se suministran pueden devolverse de manera compatible y pintarse a discreción de Hidoes.
Los problemas del marco que están excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:
-Corrosión
-Pintura descolorida, rayones, marcas de impacto.
-Daños por impacto
-Modificación no reversible (perforación/soldadura)
-Montaje del protector de cadena en el marco, si corresponde.
Baterías
Una garantía prorrateada de 6 meses cubre las baterías Hidoes.
Una batería defectuosa será reparada o reemplazada durante 6 meses de servicio sin costo para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanece sin cambios según la fecha de compra original.
No se realizará ningún reembolso en efectivo.
Las baterías pueden ser evaluadas y encontradas defectuosas sólo directamente por Hidoes.
Esta Garantía Limitada no cubre lo siguiente:
1. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean compatibles con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos o productos químicos. , humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
2. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados por Hidoes;
3. Producto al que se le haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
4. Desgaste normal por el uso;
5. Defectos o daños a los productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por Hidoes con los Productos;
6. Defectos o daños causados por el ensamblaje, pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario;
7. Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, vendaval, relámpago, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;
8. Productos utilizados o adquiridos fuera de la UE.
9.1 Además, con respecto a la batería, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños;
9.2 Causado por la carga con un cargador de batería no diseñado o apropiado para su uso con la Batería o el uso inadecuado de un cargador de batería;
9.3 Cuando alguno de los sellos de la batería esté roto o muestre evidencia de manipulación;
9.4 Cuando la batería se haya utilizado en equipos distintos a la bicicleta para la que está especificada;
9.5 La garantía no cubrirá los problemas relacionados con la batería y la bicicleta eléctrica después de usar una batería que no sea específica de su modelo de bicicleta eléctrica. Recomendamos utilizar algo más que una serie de otras marcas en las bicicletas eléctricas Hidoes. Aunque el voltaje de salida de la batería del otro también puede ser de 48 V, el sistema de protección de la batería puede ser diferente y las incompatibilidades pueden dañar nuestros motores y pantallas.
Piezas y componentes
Una garantía limitada de 1 año cubre piezas y componentes originales de Hidoes. Cuando todos los repuestos para garantía sean enviados al cliente, el cliente será responsable del costo de envío.
Esta Garantía Limitada no cubre lo siguiente:
1. El desgaste normal no es el resultado de defectos artísticos o de materiales. Hidoes puede evaluar el desgaste. Las piezas que normalmente no están cubiertas incluyen, entre otras:
1.1 Pastillas de freno
1.2 Rotores
1.3 radios
1.4 Neumáticos/cámaras
1.5 Cadenas
1.6 Anillos de cadena
1.7 casetes
1.8 bielas
1.9 Piezas comprometidas por corrosión debida a los elementos (humedad, calor, etc.).
1.10 Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
1.11 Cuadro, horquillas, manillar, tija de sillín, sillín, frenos, luces, bielas, pedales, llantas, cubo de rueda, rueda libre, casete, desviador, palanca de cambios, motor, acelerador, controlador, mazo de cables, pantalla LCD, pata de cabra, reflectores, hardware. Garantía dentro de una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días deben cargarse.
2. Cargos por mano de obra por reemplazo o cambio de piezas.
3. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean compatibles con el uso previsto de los productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos o productos químicos. , humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.
4. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos no causados por Hidoes.
5. Producto con el número de serie o el código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible.
6. Defectos o daños a los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados ni aprobados por Hidoes.
7. Defectos o daños causados por ensamblaje, pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario.
8. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisión, incendio, inundación, vendaval, relámpago, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.
9. Productos usados o comprados fuera de la UE